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Información General
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1. ¿Las imágenes de los productos en el sitio web son idénticas al producto real?
Las imágenes y fotografías en www.mocat.cl son de uso exclusivamente referencial y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto real..
2. ¿Cuándo se da por confirmada la venta de un pedido?
La venta se confirma formalmente una vez que el pago ha sido ingresado y verificado efectivamente por MOCAT.
3. ¿Qué ocurre si deseo comprar más de 3 juegos?
Para compras superiores a 3 juegos, el stock debe ser verificado previamente por nuestro departamento de logística. Para coordinar o consultar disponibilidad, puedes comunicarte al +569 63432757.
4. ¿Cómo se gestiona el despacho y envío de los juegos?
Debido a la magnitud y volumen de los juegos, el despacho se realiza a través de una empresa de transporte externa de preferencia del comprador, previa coordinación con MOCAT. El costo del despacho es asumido en su totalidad por el comprador.
5. ¿La compra incluye instalación o montaje?
No, la adquisición de bienes no incluye trabajos de instalación o ensamblaje por defecto, a menos que dicho servicio haya sido contratado de manera explícita en la orden de compra.
6. ¿Cuál es el plazo de garantía legal de los productos?
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción ante fallas o defectos de fabricación.
7. ¿Puedo ejercer el derecho de retracto y devolver un producto?
(Corregir) Sí, dispones de 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto no haya sido personalizado o fabricado bajo especificaciones especiales.
8. ¿Cuáles son los canales oficiales de contacto?
Puedes contactarnos al correo ventas@mocat.cl o al teléfono/WhatsApp +569 6343 2757.
¿Te podemos ayudar?
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